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SecuNM Technical Care
사전 구축 및 지원에 대한 안정화 이후 라이선스가 적용되며, 라이선스 활성화 시점부터 SecuNM의 기술지원은 시작이 됩니다.
Technical Care는 라이선스 종료 시 까지 유지됩니다.
세부사항
- 지원범위
- - Online with telephone Email support
- - Crictical troubleshooting에 관한 현장지원
- Online 지원범위
- - 가능한 범위의 Remote service
- 장애응대시간
- - 최초 장애/기능 문의로부터 4시간 내 접수, 익일 이내 대응완료
- - Workhour is 8*5*365
기능의 제약 없는 PRTG를
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